Uslovi korišćenja

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja ("Uslovi", "Uslovi i odredbe") pre korišćenja internet stranice https://www.artzona.net koja je u vlasništvu Art Zone (" nas "," mi "ili" naš ").

Uslovima korišćenja definisana su osnovna pravila kupovine u našoj Internet prodavnici Art Zone na internet adresi www.artzona.net Korisnik prihvata korišćenje Internet stranice artzona.net isključivo za sopstvenu upotrebu. Korisniku je strogo zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja, kao i bilo kakvi hakerski napadi u cilju onesposobljavanja Internet prodavnice. Ovakvo i svako drugo korišćenje koje nije u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima, smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Sve cene prikazane na sajtu www.artzona.net su sa uračunatim PDV-om. Ukoliko je za artikal odobren promotivni internet popust, iskazan je i procentualno i brojčano, i odobren je samo za artikle naručene putem internet narudžbenice.

Rok isporuke je 1 - 7 radnih dana u skladu sa pravilima i načinom poslovanja kurirske službe. Isporuka robe za firme vrši se nakon registrovanja uplate na računu prodavca. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, bez AP Kosovo i Metohija. Isporuka izvan teritorije Republike Srbije trenutno nije moguća.

Ukoliko je vrednost naručene robe manja od 2000 dinara trošak transporta robe iznosi 500 dinara. Ukoliko je vrednost naručene robe putem internet narudžbenice veća od 2000 dinara, a manja od 6.000 dinara, trošak prevoza iznosi 700 dinara. Ukoliko je vrednost naručene robe putem internet narudžbenice jednaka ili veća od 6.000 dinara, troškove transporta snosi Art Zona. 

Na fotografijama prikazanim na sajtu nisu rađene digitalne obrade u cilju otklanjanja nepravilnosti artikla (uklanjanje oštećenja, ogrebotina i sl.) i boje na fotografiji mogu da se donekle razlikuju usled različitih kalibracija monitora. Svaki artikal se adekvatno pakuje da bi se izbegla oštećenja tokom transporta. Po zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema, vrati proizvod u originalnom neoštećenom stanju, pri čemu kupac snosi troškova vraćanja proizvoda. Pozitivni zakonski propisi osnov su za ostvarivanje svih prava vezanih za garancije.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014 i 10/2016 - drugi zakon), kupovina preko naše prodajne internet stranice www.artzona.net smatra se prodajom na daljinu. Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je dostavljena trgovcu. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu robe, nakon što se utvrdi da je roba neoštećena i ispravna. Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustajanju, roba se više ne moze vratiti. Prilikom povraćaja robu je obavezno vratiti u ispravnom i neoštećenom stanju, pri čemu se mora priložiti i račun. Po prijemu robe, utvrdiće se da li je ista ispravna i neoštećena. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje robe koje je nastalo u periodu dok je proizvod bio kod kupca i gde su ođtećenja nastala kao posledica rukovanja na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje robe krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema robe u ispravnom stanju. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije oštećen ili pogrešan proizvod. Za više detalja pogledajte Prava potrošača.

Za kontakt sa našom službom povodom reklamacija, možete nas kontaktirati na na broj telefona +381-11-2862-335 ili putem forme Kontaktirajte nas

Sve informacije i podatke koje prikupljamo dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode ili kada popunite određeni obrazac ili formular. Sve Vaše podatke i informacije tretiramo kao strogo poverljive i čuvamo ih na adekvatan način. Vaše lične podatke, koje nam dobrovoljno dostavljate, možemo da obrađujemo po sledećim pravnim osnovama: - kada su Vaši lični podataci potrebni da bi se zaključio i ispunio ugovor koji se zaključuje; - kada su nam Vaši lični podaci potrebni za ispunjenje određenih zakonskih obaveza (podaci koji se čuvaju zbog poreskih obaveza); - kada za obradu Vaših podataka imamo legitiman interes, osim ukoliko su nad tim interesima pretežniji Vaši interesi ili osnovna prava i slobode; - kada ste nam za obradu Vaših ličnih podataka dali saglasnost za određenu svrhu obrade, pri čemu u svakom trenutku imate pravo da datu saglasnost povučete; Ponavljamo da je dostavljanje vaših ličnih podataka dobrovoljno. Važno je napomenuti da uskraćivanje određenih podataka može da dovede do nemogućnosti isporuke naručene robe ili nemogućnosti slanja newsletter-a. Kada koristite uslugu kupovine (naručivanja) putem naše internet stranice i kada kreirate nalog prikupljamo sledeće podatke: ime i prezime, broj telefona, email adresa i lozinku. U slučaju zaključenja naruđžbenice prikupljamo i podatke o mestu isporuke proizvoda i računa: adresa za slanje računa (naziv grada, naziv ulice i broj, broj stana), adresa za isporuku naručenih proizvoda (naziv grada, naziv ulice i broj, broj stana). Kupovinu možete izvršiti i telefonskim pozivom i u tom slučaju prikupljamo sledeće podatke: ime i prezime, adresa za slanje računa i isporuku robe (naziv grada, naziv ulice i broj, broj stana), telefon, email adresu. Sve prikupljene Vaše podatke koristimo u svrhu zaključenja ugovora o kupovini na daljinu, za isporuku, praćenje porudžbine, za komunikaciju sa vama ili za potrebe komunikacije u slučaju opomene, reklamacije ili prigovora. Da bi proizvodi koje naručite bili isporučeni na Vašu adresu, neke vaše podatke moramo da podelimo sa našim poslovnim partnerima u cilju pružanja odgovarajućih usluga (službe transporta i isporuke robe). Art Zona je dužna na osnovu Zakona o zaštiti potrošača da kupcima obezbedi mogućnost ulaganja reklamacija na kupljene proizvode. Prilikom ulaganja reklamacije od Vas kao kupca možemo da uzmemo podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi i/ili kućnu adresu, ukoliko je potrebno slanje robe ili izlazak na teren. Podatke prikupljenje na ovaj način koristimo isključivo radi rešavanja i odgovaranja na Vaše reklamacije. Napominjemo da ne prikupljamo podatke koji se odnose na Vaše rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao ni obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka, podataka u vezi zdravstvenog stanja, seksualnog života ili seksualne orijentacije. S obzirom da nalog (Vaš profil) kreiramo isključivo na osnovu Vaše saglasnosti, u svakom trenutku možete da povučete Vašu saglasnost, brisanjem profila, nakon čega ćemo obrisati sve podatke vašeg profila. Ukoliko želite da dobijate novosti o aktuelnim ponudama i promocijama (newsletter), na našem web sajtu u svakom trenutku možete ostaviti na dnu stranice adresu vaše e-pošte. Art Zona će Vam i prilikom registracije, odnosno kreiranja profila na internet stranici, ponuditi uslugu slanja obaveštenja o aktuelnim ponudama i promocijama na vašu email adresu i tom prilikom pored podataka koje ostavljate prilikom registracije, možete da prihvatite i prijem promotivnih ponuda (newsletter). Možete da kreirate vaš profil i bez prihvatanja dobijanja promotivnih ponuda, koje uvek kasnije možete naknadno prihvatiti. Vašu saglasnost o dobijanju informacija o promocijama možete kasnije uvek opozvati. Pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski na server naše internet stranice poslati sledeće podatke: IP adresu vašeg uređaja, datum i vreme konekcije, ime i URL preuzete datoteke, internet stranicu (referrer URL), vaš pretraživač, operativni sistem računara i ime Vašeg provajdera. Ove podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u cilju obezbeđivanja uspostavljanja komunikacije, obezbeđivanja bezbednog korišćenja naše internet stranice. Pravni osnov za obradu IP adrese je tehnički uslov da bi funkcionisao sajt. Sve te podatke ne prenosimo trećim licima i podaci se nakon nekog vremena automatski brišu. Naša internet stranica za potrebe web analitike koristi servis Google Analytics. Svi podaci koji se putem Google analitike prikupljaju su podaci koji nisu diretno autorizovani. Informacije o web pretraživaču, o operativnom sistemu, o stranicama sa kojih se pristupa našoj internet stranici i vreme upita su podaci koji se koriste samo u cilju pružanja što bolje usluge korisniku. Art Zoni je od izuzetne važnosti zaštita Vaših podataka o ličnosti. Vodimo računa da Vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Unutar Art Zone pristup vašim podacima imaju samo oni oni zaposleni kojima su ti podaci neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni i njima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti. U cilju pružanja određenih usluga, Vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima – našim partnerima koji pružaju druge neophodne usluge (Kurirska služba, Služba reklamacija). Vaši lični podaci koji su prikupljeni na osnovu kreiranja Vašeg naloga ili prikupljanjem podataka na osnovu saglasnosti, čuvaće se sve do trenutka brisanja Vašeg korisničkog naloga ili do povlačenja Vaše saglasnosti. Podatke prikupljene na osnovu Vaše saglasnosti, obrisaćemo i pre povlačenja saglasnosti ukoliko je ostvarena svrha za koju smo prikupljali podatke. Zahtev za brisanjem i opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva. Vaše podatke možemo čuvati i nakon povlačenja pristanka ili nakon ispunjenja svrhe, u situacijama kada je to neophodno radi izvršenja naše zakonske obaveze (npr. Zakon o računovodstvu i slično) ili radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva. Na Vaš zahtev možemo da vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima, da znate svrhu za koju su nam vaši podaci potrebni. Možemo da Vam pružimo sve ostale informacije koje se odnose na obradu Vaših podataka. Imate pravo da zahtevate da se isprave netačni ili zastareli podaci. Imate pravo da Vaši lični podaci budu obrisani u skladu sa zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku, legitimnom interesu ili ukoliko podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni. Imate pravo da podnesete prigovor čak i u slučajevima kada je evidentno da podatke koristimo u skladu sa zakonom. Imate pravo da u skladu sa zakonom podnesete pritužbu povereniku za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Vaša prava možete da ostvarite slanjem zahteva na email adresu office@artzona.net. Na Vaš zahtev odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije do 30 dana od dana prijema Vašeg zahteva. Na našem sajtu www.artzona.net koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su mali fajlovi-datoteke. Prilikom Vaše posete našoj internet stranici te datoteke se čuvaju na Vašem uređaju sa kojeg ste pristupili našem sajtu (na Vašem računaru, mobilnom telefonu, tabletu...), ali to ne znači da smo upoznati sa Vašim ličnim podacima (identitetom). Kolačići ne sadrže zlonamerni softver. Kolačiće koristimo kako bismo prepoznali da ste određene stranice našeg servisa posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Takvi sesija kolačići se automatski brišu nakon napuštanja naših internet stranica. Koristimo i privremene kolačiće koji omogućavaju da se prilikom ponovne posete našoj internet stranici prepoznaje Vaša predhodna poseta i Vaša prethodna podešavanja nećete morati da ponavljate. Kolačiće sa Vašeg računara moguće je i ručno obrisati. Većina web pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali je moguće podešavanje pretraživača tako da obaveštava i traži potvrdu kreiranja kolačića. Ukoliko se isključi mogućnost kreiranja kolačića, postoji mogućnost da nećete moći da koristite sve funkcionalnosti naše internet stranice Artzona.net.

 

 

Fotografije na Internet prodavnici su vlasništvo Art Zone, Beograd. Logo Google+ je vlasništvo Google, Inc. Logo Facebook je vlasništvo Facebook, Inc. Logo Twitter je vlasništvo Twitter, Inc. Logo Linkedin je vlasništvo Linkedin, Inc. Logo YouTube je vlasništvo Google, Inc. Logo Google Adwords je vlasništvo Google, Inc. Zabranjeno je svako upotrebljavanje, kopiranje i pozajmljivanje fotografija sa Internet prodavnice

Nije dozvoljeno koristiti Internet prodavnicu u svrhe zabranjene Zakonom ili na način koji se protivi javnom moralu (npr. na način koji bi mogao predstavljati krivično delo ili kršenje drugih važećih propisa ili ohrabriti ponašanje koje se može smatrati krivičnim delom ili se takvim ponašanjem krše drugi važeći propisi. Nije dozvoljeno distribuirati, modifikovati, kopirati, prenositi, izlagati, objavljivati, štititi kao vaše pravo intelektualne svojine, kreirati izvedene radove, prodavati ili na bilo koji drugi način koristiti sadržaj sa Internet prodavnice, bez prethodnog pismenog odobrenja Art Zone, Beograd. Nije dozvoljeno korišćenje Internet prodavnice za postavljanje ili prenošenje bilo kakvog pretećeg, lažnog, obmanjujućeg, zloupotrebljavajućeg, maltretirajućeg, uznemiravajućeg, klevetničkog, vulgarnog, opscenog, skandaloznog, izazivačkog, pornografskog ili profanog materijala. Art Zona će u potpunosti sarađivati sa svim organima vlasti u cilju otkrivanja i suzbijanja navedenog ponašanja, te apsolutno i bespogovorno poštovati sve naloge državnih organa kojim se zahtevaju otkrivanje ili pomoć u otkrivanju identiteta svakog ko postavi ili distribuira bilo kakvu informaciju ili materijal te vrste. Takođe, sve informacije o tome da je došlo do nezakonite ili zabranjene upotrebe Internet prodavnice od strane trećeg lica, biće automatski prosledjene nadležnim organima vlasti. Zabranjeno je da korišćenje Internet prodavnice i sadržaja objavljenog na njoj u cilju sticanja, ostvarivanja ili obezbeđivanja bilo kakvih imovinskih prava.

 

Zadržavamo pravo, prema sopstvenom nahođenju i proceni, da u bilo kom trenutku izmenimo ili promenimo ove Uslove korišćenja. Ako imate pitanja o ovim Uslovima, kontaktirajte nas na broj telefona +381-11-2861-619 ili putem forme Kontaktirajte nas.